标准化工作

内文

北海公园开展标准化专项检查


  北海公园为有效加强公园的各项基础管理,为今年修编标准体系文本提供依据,于六月份开展安全、服务、绿化、商业经营四个标准化专项检查。并要求:1、各专项检查前,由牵头科室提前制定"检查方案"并召开预备会。2、各专项检查参检人员为参检部门正职(如特殊情况,正职参加不了的向牵头科室提前请假,并指派好副职参检)。
  此次检查按照“横向到边、纵向到底”的原则,严格按照《北海公园旅游服务标准体系》中的相关标准,对所有园属单位、驻园单位、经营网点、施工现场进行了彻底检查。安全专项检查包括消防、电气、游船管理、园区管理、施工现场管理等共六大类36项;服务专项检查,对全园的一线服务窗口的班前准备、规范服务、应知应会和交接班记录等内容进行了检查;绿化专项检查,对全园的草坪、花卉、灌木、乔木、古树都进行了客观的评估,提供了合理的整改建议;标准化商业专项检查,对全园13处商业网点,10大项内容进行检查。此次专项检查,对检查中出现的问题,当场进行了反馈和限期整改。所有受检单位对这次专项检查非常重视,对查出的问题进行了及时整改,在复查中,检查出的问题均得到了解决。
  通过四个标准化专项检查,可以明显看出,北海公园通过旅游服务标准化的创建与实施,公园的服务水平、安全意识、环境卫生、绿化水平、景观效果等都有了明显的提高,公园的基础管理上了新台阶,旅游标准化工作取得了一定成效。

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